La comunicazione di crisi è l’insieme delle decisioni con cui un’organizzazione, mentre un incidente è in corso, sceglie cosa dire, a chi e in quale momento. È la metà meno tecnica e più sottovalutata della risposta a un attacco informatico, eppure è quella su cui, a distanza di mesi, si misura quasi sempre il danno vero. Un attacco si contiene nel giro di ore o giorni; la fiducia di clienti, autorità e mercato si perde o si difende in base a poche frasi pronunciate nelle prime ore, quando le informazioni sono incomplete e la tentazione di tacere o minimizzare è più forte. Il paradosso è che l...
Tecnologia & Digitale
Comunicazione di crisi: il lato dell'incidente che non si risolve in sala server
Fonte: ICT Security Magazine
